Сообщений в теме: 3

[Лорелея]

История о ТОО "Alma Travel"

Как обычно после свадьбы молодожены отправляются в свадебное путешествие, желая провести его в полной романтической обстановке. По «счастливой» случайности при поиске туристической компании мы зашли на сайт ТОО «ALMA TRAVEL». Прочитав всю информацию о пансионатах, расположенных на берегу озера Иссык-Куль, мы выбрали дом отдыха «Солнышко». Основными критериями нашего выбора являлись:
1. Номер с двуспальной кроватью
2. Шведский стол
3. Включенный в стоимость путевки большой крытый бассейн и шезлонги на пляже
В офисе фирмы выяснилось, что шведского стола в пансионате нет, но, по словам менеджера, там практически самое лучшее питание ресторанного типа. Купив путевку с номером «люкс», мы поехали с прекрасным настроением отдыхать.
Первым нашим удивлением было то, что водитель автобуса всю дорогу (и обратную тоже)ехал без напарника с явным превышением скорости. По приезду в пансионат нас проводили в номер, в котором стояли две односпальные кровати в разных углах номера, разделенные тумбочкой. Как только что поженившиеся, мы несказанно «обрадовались» сему факту, но разбирательства оставили до утра. Полчаса мы потратили на уничтожение стаи комаров. Заглянули в холодильник и увидели чей-то заботливо забытый кефир и булочку. Люкс соответствовал своему статусу. На следующий день администратор пансионата посоветовала обратиться с претензией в ТОО «ALMA TRAVEL», так как они прекрасно знают, в какие номера они отправляют своих клиентов. Мы позвонили обслуживающему нас менеджеру с вопросом о данной ситуации, в ответ на который получили «умный совет», подсказывающий нам «удивительный» выход из сложившегося положения: «Ну сдвиньте кровати. И мы не обещали вам номер с двуспальной кроватью». Мы их, конечно, сдвинули, только без внимания осталась щель между ними. Вопрос не разрешился!!!
Немного успокоившись, мы решили пойти позавтракать в «столовый ресторан». График питания, вывешенный у входа, ввел нас в удивление, переросшее в смех. Завтрак с 9 до 10 утра, обед с 11 до 12 уже дня, ужин с 18 до 19 вечера. Понюхав столовый вкус пищи, пустив скупую слюну на ресторанные макароны с подливой, мы пошли завтракать в кафе, в котором мы и питались все наше пребывание в пансионате.
В целом отдых удался, природа пансионата поразила красотой, прекрасный пляж и свежий отдых, но услугами ТОО «ALMA TRAVEL» мы больше не воспользуемся.
По возвращению в Алматы, мы зашли на сайт фирмы еще раз, чтобы ознакомиться с информацией о пансионате «Солнышко». Мы были шокированы обновленной информацией о стоимости путевки на период (с 24 по 28 августа) нашего там пребывания. Стоимость нашей путевки составляла 55 долларов США (имеется чек), а сейчас смотрим скрин











в данный момент, менеджер, продавший нам путевку, ведет с нами оживленную переписку на уровне базарной перепалки. ПОЗОР!!!

[Margaritka_sun]

Как же хорошо, что я с подобными турагенствами не сталкивалась


как договоритесь о чем-нибудь с тур-оператором - отпишитесь, пожалуйста. Интересно узнать, чем все закончится

[Лорелея]

как договоритесь о чем-нибудь с тур-оператором - отпишитесь, пожалуйста. Интересно узнать, чем все закончится

менеджер фирмы - Алена Петрова - хамло жуткое. После ее последнего письма переписку с ней прекратили. Будем разговаривать с руководством. Сразу надо было так сделать......

[Катюхин]

В прошлом году мы с женихом ездили в Египет по горящей путевке, в Хургаду. Отель, в котором нас с начала поселили (Султана бич), был просто кошмарным!! Как говориться, все включено (и мухи, и ящерицы, и остальные насекомые+ грязь везде...) только через несколько дней удалось за дополнительную плату договориться о переселении в другой комплекс.
А все потому, что мы изначально не обратили внимание на отзывы о гостинице в интернете. Были недовольные, и стоило прислушаться к этому!
Ну, хоть во второй гостинице остаток отдыха нормально провели)